联系我们：您的反馈是我们进步的动力
无论您是遇到了技术问题、对平台收录的复古传奇私服176版本有疑问、还是希望进行商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在1个工作日内得到回复。为了更高效地处理您的问题，请根据问题类型选择对应的联系方式。
📧 官方邮箱（首选）
业务合作与商务洽谈：[email protected]
技术支持与账号问题：[email protected]
违规服务器举报：[email protected]
我们会在每天上午10:00和下午16:00统一处理邮件，紧急问题请使用在线工单。
💬 在线工单系统
访问网站首页右下角"在线客服"按钮，或直接点击"提交工单"链接。工单系统支持附件上传（截图、日志文件），便于我们快速定位问题。工单响应时间通常不超过2小时。
🏢 办公地址（仅限商务函件）
由于我们是一家远程协作的互联网团队，暂不设公开前台接待。如需邮寄纸质合同或函件，请先通过邮件获取我们的法务收件地址。未经预约的到访，恕不接待。
工作时间与服务承诺
我们的技术运维团队实行7x24小时值班制度，以应对服务器突发状况。而人工客服与业务咨询的在线时间为：每日 09:00 - 22:00（含周末及法定节假日）。在非工作时间，您可以通过提交工单或发送邮件的方式留言，我们会在次日09:00第一时间处理您的请求。
我们向所有用户郑重承诺以下服务标准：
- 响应时效：在线客服平均响应时间不超过3分钟，工单首次响应时间不超过2小时。
- 解决时效：对于登录器报错、客户端闪退等常见技术问题，我们承诺在24小时内提供解决方案或临时规避措施。
- 处理透明度：对于涉及服务器违规行为的举报，我们将在48小时内公布初步调查结果，并在7个工作日内给出最终处理意见。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同需求对应的对接团队。请根据您的具体事项，选择最合适的沟通渠道。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接、进服黑屏、卡在登录界面 | 技术运维部 | 在线工单（附截图） | 15分钟内 |
| 账号被盗、密码找回、角色数据异常 | 账号安全组 | [email protected] | 2小时内 |
| 举报某服务器存在恶意圈钱、GM作弊行为 | 平台监察部 | [email protected] | 24小时内 |
| 传奇私服版本推广、广告位合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 建议新增游戏版本或功能反馈 | 产品运营部 | 在线工单（选择"需求反馈"分类） | 3个工作日内 |
特别说明：如果您是传奇私服GM或版本开发者，希望您的服务器入驻本平台，请在邮件标题中注明【服务器入驻申请】，并附上您的服务器基础信息（版本号、开区时间、线路类型）。我们将在3个工作日内完成初步审核。
常见联系问题与快速解答
我们总结了一些玩家在联系我们之前经常询问的问题，在这里一并解答，或许能帮您省去等待回复的时间。
问题一：我忘记游戏账号密码了，但是注册邮箱也失效了，怎么办？
请联系账号安全组（[email protected]），并使用您注册时的IP地址或常用登录地点信息作为身份验证凭证。我们会在核实信息后为您重置密码。
问题二：我想举报一个服务器，但需要提供什么证据？
有效的举报需要包含：服务器名称、发生时间、具体行为描述（如：充值后装备未到账）、以及尽可能多的截图或录屏证据。证据越充分，我们的处理速度越快。
问题三：你们平台是否提供游戏代练或代充服务？
不提供。我们仅作为信息服务平台，不参与任何游戏内的代练、代充等操作。任何声称是本站官方代练的行为均属诈骗，请务必警惕。
问题四：我给商务邮箱发了合作邮件，多久能收到回复？
商务合作邮件通常会在1-2个工作日内回复。如果超过3个工作日未收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，您可以通过官网在线客服进行提醒。